ATSO'NUN A KALİTE HİZMETİ, BİR KEZ DAHA TESCİLLENDİ

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) İkiz Kuleler Konferans Salonu’nda Odalar ve Borsalar 13. Dönem Akreditasyon Sertifika Töreni düzenlendi. Akreditasyon Belgesi’ni ilk kez hak eden Oda ve Borsalar’ın yanı sıra hizmet kalite standartlarını sürdürerek Akreditasyon Belgesi’ni yenileme imkanına kavuşan Oda ve Borsa yöneticileri ile çalışanların katıldığı törende, Afyonkarahisar Ticaret ve Sanayi Odası’nın 2015 yılında aldığı A Sınıfı Oda Akreditasyon Belgesi yenilendi. Törende Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkçi ve TOBB Başkanı M.Rifat Hisarcıklıoğlu bir konuşma yaptı.

 

ODALAR VE BORSALAR GÜÇLÜ OLACAK

Bakan Tüfenkçi, “Odalar ve borsalar sayesinde şirket kuruluşlarının tamamı ticaret sicilleri tarafından gerçekleştirilecek. Odalarımız, borsalarımız güçlü, biz eskisinden çok daha iyi olacağız ve pozitif yansımalarını göreceğiz” dedi.

 

ODALAR, BİRÇOK PROJEYE İMZA ATTI

TOBB Başkanı Hisarcıklıoğlu da “Sizin döneminizdeki başarı hikayenizden biri de bugün verilen akreditasyon çalışmalarıdır. TOBB Başkanı olduğum dönemde odalar ve borsalar birliği camiasında bir kalite ve müşteri odaklı kalite anlayışı yoktu. Biz de dünyadaki en tecrübeli olan İngiltere Odalar Birliği ile görüştük ve buraya gelip bizi eğitti. Eğitimler sayesinde biz de akreditasyon veren bir kurum haline geldik. 2002 itibariyle bir tane proje yazabilen odam yoktu benim. Dil bilen oda sayım beşti. Bugün çok şükür oda ve borsalarımız 800 milyar liralık proje yaptı" ifadelerini kullandı.

 

İLK AKREDİTE 2005 YILINDA

2005 yılından bu yana Akredite Oda olan Afyonkarahisar Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) da, 2015 yılında hak ettiği A Sınıfı Akredite Oda unvanını yeniledi. Bu yenileme ile birlikte ATSO’nun hizmet kalitesi de bir kez daha tescillendi. Akreditasyon Sertifika Töreni’ne Afyonkarahisar Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Hüsnü Serteser, ATSO Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Ahmet Şükrü Köse, ATSO Yönetim Kurulu Üyeleri  Ömer Aktan ve Günay Öztürk, ATSO Meclis Başkan Yardımcısı ve TOBB Afyonkarahisar Kadın Girişimciler Kurulu Başkanı Berna Tokman, ATSO Genel Sekreteri Ali Şenol, ATSO Kalite Yönetim ve Akreditasyon-Oda Sicil Sorumlusu Okan Uyanık, ATSO Basın Müdürü Murat Arısoy katıldı.

 

KALİTEYİ TOBB DENETLİYOR

Akreditasyon Belgesi’nin yenilenmesi hakkında değerlendirmede bulunan ATSO Yönetim Kurulu Başkanı Hüsnü Serteser, “Üyelerimize kaliteli hizmet vermeyi önemsiyoruz. Kaliteli hizmetin, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği nezdinde bazı kuralları bulunuyor. Odamız, 2005’te hak ettiği Akreditasyon Belgesi’ni, 2015 yılında A Sınıfı’na yükselterek bir başarı elde etmiştir. A Sınıfı Akredite Oda olan Afyonkarahisar Ticaret ve Sanayi Odası, bu başarısını sürdürerek, belgenin yenilenmesine hak kazanmıştır. A Sınıfı hizmet kalitemizin Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından bir kez daha tescillenmesi dolayısıyla mutluyuz” dedi.

 

AKREDİTE ODA NE DEMEK?

Akredite sistemi, Oda/Borsalar arasında kalite bilincinin yerleştirilmesi, Oda Sistemi’nin iş dünyası nezdinde saygınlığının ve hizmet türlerinin artırılması, hizmet kalitelerinin iyileştirilmesi, Oda Sistemleri’nin birbirine yakınlaşmanın sağlanması suretiyle Avrupa Oda/Borsa Sistemine uyumunun sağlaması anlamına geliyor. Bu çerçevede, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği EUROCHAMBRES ve İngiltere Odalar Birliği’nin işbirliği çerçevesinde İngiltere ve Almanya oda sistemlerinin en iyi uygulamalarını dikkate alarak, 2001 yılında Oda Akreditasyon Modelini geliştirdi ve 2005 yılına kadar projeyi İngiltere Odalar Birliği ile birlikte yürüttü. 2009 yılında TOBB Oda/Borsa Akreditasyon Sistemin etkinliğinin gözden geçirilmesi ve İngiltere Odalar Birliğinin hazırladığı “2008 Akreditasyon Kılavuzu”nun tüm Oda/Borsalar tarafından uygulanabilirliğinin tespiti amacı ile İngiltere Odalar Birliği ve TOBB uzmanları 9 ay süren bir çalışma yaptı, bu çalışma sonucunda da “2010 Akreditasyon Kılavuzu” yayınlandı. Oda ve Borsalar, bu kılavuza göre değerlendirildi.