TEDAŞ'ın Elektrik Arıza İhbar Uygulaması: Kesintilere Hızlı Çözüm
TEDAŞ tarafından geliştirilen "Elektrik Arıza İhbar Uygulaması", 21 elektrik dağıtım bölgesinde 1,5 milyondan fazla ihbarı çözüme kavuşturdu. Uygulama, elektrik kesintileri ve arızaları kolayca bildirip takip etme imkânı sunuyor.
Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ), vatandaşların elektrik arızalarını ve kesintilerini kolaylıkla bildirebilmesi için Elektrik Arıza İhbar Uygulamasını kullanıma sundu. İlk olarak 2019 yılında sadece sokak aydınlatma arızalarını bildirme amacıyla geliştirilen uygulama, 2023 yılında yapılan yeniliklerle elektrik kesintisi ve diğer arızaların da ihbar edilebildiği bir platform haline geldi.
1,5 Milyon İhbar Çözüldü
ELDER'in katkılarıyla geliştirilen ve TEDAŞ'ın kontrolünde olan uygulama, bugüne kadar 520 bin kişi tarafından indirildi. 21 elektrik dağıtım şirketinin hizmet bölgesinde faaliyet gösteren bu uygulama, kullanıcılardan 1,5 milyona yakın ihbar aldı. Gelen tüm ihbarların çözüme kavuşturulmuş olması, uygulamanın ne denli etkili olduğunu gözler önüne seriyor.
Elektrik Arızalarına Hızlı Müdahale
Uygulama üzerinden yapılan ihbarlar, kullanıcıların bulunduğu konuma göre otomatik olarak ilgili elektrik dağıtım şirketine iletiliyor. TEDAŞ da bu süreçleri yakından takip ederek, sorunların mevzuata uygun şekilde giderilmesini sağlıyor. Örneğin, yeraltı kablo tamiri veya direk montajı gibi arızalar şehir içindeki alanlarda 72 saat, şehir dışında ise 144 saat içinde giderilmek zorunda. Daha basit arızalar, örneğin armatür değişimleri ise şehir içinde 24 saat, şehir dışında ise 48 saat içinde çözüme kavuşturuluyor.
Geri Bildirim İmkanı ve Sürekli Güncellemeler
Uygulama, sadece ihbar yapılmasını sağlamıyor, aynı zamanda kullanıcıların bıraktığı ihbarlara geri bildirim alabilmesine de olanak tanıyor. Ayrıca önceki ihbarların uygulama üzerinden silinmesi ve takip edilmesi gibi yenilikler de uygulamaya eklenmiş durumda. Vatandaşlar, ihbarlarının çözüm durumunu kolaylıkla takip edebiliyor ve süreçler hakkında geri bildirim alabiliyor.
Vatandaşlar Uygulamayı Kullanmaya Davet Edildi
TEDAŞ'tan yapılan açıklamada, vatandaşların uygulamayı indirip çevresinde yaşanan elektrik arızalarını, kesintileri ve sokak aydınlatması problemlerini ihbar etmeleri talep edildi. Alo 186 çağrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan tüm arıza ve kesintiler uygulama üzerinden kolaylıkla bildirilebilir ve takip edilebilir, denildi.
TEDAŞ, vatandaşların bu uygulamayı aktif bir şekilde kullanarak, elektrik dağıtımında karşılaşılan sorunların daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesine katkı sunabileceğini belirtti. Uygulama, App Store, Play Store ve AppGallery platformları üzerinden ücretsiz olarak indirilebiliyor.